📄 Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: [fecha]
En formacionceladores.es, nuestro compromiso es ofrecer formación de calidad a celadores y profesionales del entorno sanitario. Si no estás satisfecho con tu compra, a continuación te indicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
✅ 1. Cursos Online (Formación digital)
Al tratarse de productos digitales, no se admiten devoluciones una vez concedido el acceso al curso.
Podrás solicitar un reembolso únicamente si:
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Compraste el curso por error y no lo has accedido ni iniciado (ni vídeos visualizados ni materiales descargados).
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Ha habido un fallo técnico por parte de la plataforma que impida el acceso al curso durante más de 72 horas.
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El curso ha sido cancelado por formacionceladores.es.
🕒 2. Plazo para solicitar el reembolso
Dispones de un plazo de 7 días naturales desde la fecha de compra para solicitar el reembolso, siempre que no hayas accedido al contenido del curso.
📝 3. Cómo solicitar una devolución o reembolso
Para iniciar el proceso, envíanos un correo a:
📧 contacto@redceladores.es
con el asunto “Solicitud de reembolso” e incluye los siguientes datos:
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Tu nombre completo
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Dirección de correo electrónico con la que hiciste la compra
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Nombre del curso
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Motivo de la solicitud
Revisaremos tu caso y recibirás una respuesta en un plazo máximo de 5 días laborables.
⚠️ 4. Casos no reembolsables
No se efectuarán reembolsos en los siguientes casos:
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Si has accedido total o parcialmente al curso.
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Si han transcurrido más de 7 días desde la compra.
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Si descargaste materiales o contenidos.
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Si no cumples los requisitos técnicos mínimos (aunque ofreceremos soporte técnico).
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Si el curso fue adquirido bajo una oferta con la indicación «no reembolsable».
💳 5. Método de reembolso
Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Los plazos pueden variar según la entidad bancaria (entre 5 y 10 días hábiles).
❓¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de atención está disponible para ti.
📧 contacto@redceladores.es